
3月5日,京东集团发布了2025年四季度及全年业绩,2025全年收入与活跃用户数均实现双位数增长。
财报披露,2025年四季度,京东集团收入3523亿元(504亿美元);全年收入13091亿元(1872亿美元),较2024年加速至双位数增长。其中,带电品类市场优势依旧巩固,尽管受高基数影响依旧保持全年收入同比增长7.1%;日百品类连续5个季度双位数增长,全年收入同比增长15.3%,占商品收入比例超四成创年度新高,商超品类已实现连续8个季度双位数增长;服务收入全年同比增长23.6%,占收入比例达到21.8%,创年度新高。
2025年全年非美国通用会计准则下(Non—GAAP)净利润270亿元;2025年京东零售经营利润同比实现双位数增长,经营利润率为4.6%。2025年的年度活跃用户数增至超7亿,季度活跃用户数和用户购物频次同比增长超30%。
京东集团首席执行官许冉表示,自成立以来,京东外卖规模稳步扩大的同时,亏损逐季收窄,京喜及国际业务为长期增长开拓新机遇。
“百亿超市”频道上线,未来三年投入200亿元商品补贴
本次财报中,京东披露了部分新业务的进展。京东表示,随着“百亿超市”频道正式上线,未来3年内将投入超200亿元商品补贴,帮助品牌实现额外销售增量2000亿元。截至2025年年底,京东时尚秒送累计入驻商家超千家,营业门店数量同比增长超150%。
京东外卖上线一年来,获得了超过2.4亿用户下单,外卖市场份额超过15%。七鲜小厨在北京营业门店已实现五环内基本覆盖,上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等多地新店已集中亮相,将在2026年底覆盖所有一二线城市。随着七鲜小厨加速拓展,京东外卖市占率会进一步提升,希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。
3C数码自营租赁服务正式上线,用户可以直接租赁智能人形机器人、四足机器狗、手机、无人机、相机等新潮3C数码产品。马年春晚开播2小时,京东平台“机器人”订单量环比增长150%。
2025年,京喜自营实现交易额10倍增长,带来1.5亿新用户,深度链接全国260个产业带,带动近100家产业带工厂年销售过百万单,其中出口转内销助力近2000家外贸企业销售1.8亿单。京喜农场帮助3200多个农产品企业销售1.6亿单,专注于第三方商家生态的京喜小店商家数量超过135万,订单量同比增长50%。新推出的京东指数,为用户提供更为简单、极致的低价购物体验,复购率超同品1.35倍,参与商家周转加速2.3倍。
线下服务网络持续拓展,截至2025年年底,以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的3C数码门店突破4500家,京东MALL全国门店达26家,京东电器城市旗舰店突破110家,京东养车门店数量突破4000家,京东奥莱已在全国布局超50家门店。
截至2025年,京东体系的研发投入已累计近1700亿元
京东将持续加大对技术研发的投入力度。数据显示,2025年四季度京东体系的研发投入同比增长66%。自2017年全面向技术转型以来,截至2025年,京东体系的研发投入已累计近1700亿元。JoyAI大模型已深度落地京东2000多个业务场景,实现全链路智能化。
在AI平台和工具方面,搭载JoyInside附身智能的AI玩具、机器人、家电家居正在走进千家万户的日常生活,年货节期间接入硬件销量翻3倍。截至2025年底,JoyAgent智能体平台已在京东内部落地超过5万个生产级智能体。JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行,京东内部AI生成代码占比达40%,极大提升研发效率。依托JoyStreamer数字人平台面向所有商家免费开放数字人直播,已服务超5万商家。
京东健康面向消费用户打造的AI医生“大为”已完成数亿次交互,医院AI产品“京东卓医”已落地多家医院。
超级供应链能力实现国际化竞争力
在全球市场方面,京东表示,2025年四季度,京东欧洲线上零售业务Joybuy已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡启动试运营,将于2026年3月正式上线。
截至2025年底,京东物流海外仓、保税仓、直邮仓已近200个,总管理面积近200万平方米,覆盖全球25个国家。京东物流首个海外智狼仓在英国投用。京东快递品牌JoyExpress也在欧洲多国及沙特正式推出,已在英国、德国、荷兰和法国等国家的主要城市实现当日达、次日达,还可为欧洲消费者提供送货上门、生鲜冷链配送、大件送装一体及退换货等多元化服务。京东物流在马来西亚、新加坡推出大件送装一体服务。
2025年四季度,京东产发在英国物流“黄金三角区”完成9大高标仓集群布局,与沙特MODON启动吉达智慧物流枢纽,并与国际伙伴完成对新加坡物流仓储基础设施组合的联合收购。
日前,京东集团与英中贸易协会(CBBC)签署战略合作协议,搭建中英品牌合作桥梁。与DHL集团签署谅解备忘录(MOU),将助力德国品牌深耕中欧市场。
截至2025年底,京东体系人员总数超90万人。京东体系的人力资源总支出在2025年达到1572亿元,较2024年增加337亿元。
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